Chouchou CALI

Tous nos bijoux sont en acier inoxydable ou en argent 925 chaque bijou en argent 925 est notifié à côté du nom du bijoux.

Nos bagues, colliers ou bracelets sont ajustables afin de s'adapter à toutes les morphologies.

Politique d’expédition – Lya Collection

Chez Lya Collection, nous nous engageons à vous livrer vos bijoux dans les meilleures conditions et dans les délais les plus courts possibles.

1. Délais de traitement

• Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  
• 
  Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
  

2. Modes et délais de livraison

• 
  Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables selon la destination.
  
• 
  Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables selon la destination (option disponible lors du passage de la commande).
  

3. Frais de livraison

• 
  France métropolitaine : livraison gratuite à partir de 50 € d’achat, sinon frais de livraison standard appliqués.
  
• 
  Pays hors Europe : frais de livraison de 14 € par commande.
  
• 
  DOM-TOM : livraison offerte à partir de 120 € d’achat, sinon frais de livraison de 12 €.
  

4. Suivi de commande

• 
  Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.
  
• 
  Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
  

5. Problèmes de livraison

• 
  Si votre colis n’arrive pas dans les délais prévus, contactez-nous à contact@lyacollection.fr afin que nous puissions vérifier l’état de votre envoi et trouver une solution rapide.
  
• 
  En cas de colis perdu ou endommagé, nous ferons le nécessaire pour vous renvoyer votre commande ou procéder à un remboursement.
  

6. Adresse de livraison

• 
  Assurez-vous que l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande est correcte et complète.
  
• 
  Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Politique de retour — Lya Collection

Chez Lya Collection, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats.
Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• 
  être non porté, non utilisé et non endommagé ;
  
• 
  être retourné dans son emballage d’origine ;
  
• 
  Envoyé un mail à notre adresse contact avec votre numéro de commande ou d’une preuve d’achat.
  

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les accessoires types chouchou ne peuvent pas être retournées ni échangées.

🔹 Procédure de retour

1. 
   Envoyez-nous un e-mail à contact@lyacollection.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
   
2. 
   Nous vous indiquerons l’adresse à laquelle retourner le colis.
   
3. 
   Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part avec l'envoie d'un produit non demandé).
   
4. 
   Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement initial, sous un délai maximum de 7 jours ouvrés.
   

Articles défectueux ou erreur d’envoi

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48 heures après réception avec une photo du produit concerné.
Nous vous enverrons un nouvel article ou procéderons à un remboursement complet.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de retourner l’article pour remboursement et de passer une nouvelle commande sur notre site.

Contact

📩 Pour toute demande liée à un retour :
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